Política de privacidad de Dendera Casino
En este documento se explica qué datos personales se pueden tratar cuando usted utiliza la plataforma, con qué fines y qué opciones tiene para gestionar su información. La política cubre la navegación por el sitio, la creación y el uso de la cuenta, las operaciones de pago y la comunicación con el servicio de atención al cliente. Nuestro objetivo es ofrecer una visión clara para que usted pueda tomar decisiones informadas sobre su privacidad.
Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación
El responsable del tratamiento es la entidad que opera Dendera Casino y pone a disposición el servicio de juego en línea. Esta política se aplica al uso del sitio desde ordenador, tableta o teléfono, así como a la participación en promociones y programas de fidelidad. No cubre páginas de terceros enlazadas desde el sitio, que se regirán por sus propias políticas.
Datos personales que podemos recopilar
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono, así como información de cuenta, registros de acceso y actividad de juego. En procesos de verificación, se pueden solicitar copias de documentos oficiales y justificantes de domicilio. También se generan datos técnicos relativos al dispositivo y a la conexión, necesarios para la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
Finalidades principales del tratamiento
Los datos se utilizan para crear y gestionar su cuenta, permitir el acceso a los juegos, procesar depósitos y retiradas y responder a consultas o reclamaciones. También se tratan con fines de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales y mejora del servicio. En determinados casos, y solo cuando usted lo acepte, la información puede usarse para comunicaciones informativas o promocionales sobre productos relacionados.
Bases jurídicas del tratamiento
La base legal principal es la ejecución del contrato cuando usted utiliza su cuenta y los servicios asociados. En otros casos, tratamos datos para cumplir obligaciones derivadas de la normativa aplicable, incluidas las de prevención de blanqueo de capitales y juego responsable. Ciertas actividades, como el envío de comunicaciones comerciales, se apoyan en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento conforme a la legislación vigente.
Plazos de conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, posteriormente, se eliminan o se anonimizan cuando ya no son precisos. Algunos tipos de información, como los registros de pagos, deben mantenerse durante periodos más amplios por motivos contables o regulatorios. Si usted cierra su cuenta, parte de la información quedará bloqueada durante un tiempo limitado antes de su supresión definitiva.
Resumen orientativo de conservación
| Tipo de dato | Ejemplo | Uso principal | Plazo orientativo | Situación posterior |
|---|---|---|---|---|
| Cuenta | Perfil | Gestión del servicio | Mientras esté activa | Supresión o anonimización |
| Pagos | Depósitos y retiros | Obligaciones legales | Varios años | Archivado seguro |
| KYC | Documento | Verificación | Según normativa | Bloqueo y control |
| Soporte | Tickets | Atención e incidencias | 1–3 años | Limpieza periódica |
| Técnicos | Registros | Seguridad | Periodo limitado | Eliminación programada |
Destinatarios y encargados de tratamiento
Podemos compartir determinados datos con proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio, como plataformas de pago, alojamiento, verificación de identidad, análisis técnico o soporte. Estos proveedores actúan siguiendo instrucciones documentadas y bajo compromisos de confidencialidad. Asimismo, podemos comunicar información a autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Transferencias internacionales
En algunos casos, los datos pueden tratarse o almacenarse fuera del país donde usted reside, especialmente cuando intervienen proveedores tecnológicos internacionales. En tales situaciones, se procuran garantías adecuadas, como cláusulas contractuales específicas o medidas equivalentes previstas por la normativa. Usted puede solicitar información adicional sobre las transferencias relevantes y las salvaguardas aplicadas.
Medidas de seguridad aplicadas
Se utilizan medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos. El acceso interno se limita a personal y colaboradores que necesitan la información para su función, y se registran eventos relevantes para detectar incidentes. Aunque ninguna medida es absoluta, el objetivo es mantener un nivel de protección acorde con la naturaleza de la información tratada.
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio puede emplear cookies y tecnologías afines para funciones básicas, preferencias, analítica y mejora del servicio. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento correcto de la página y otras pueden requerir su consentimiento de acuerdo con la normativa aplicable. Usted puede gestionar parte de estas tecnologías desde la configuración de su navegador y, cuando se ofrezcan, desde herramientas específicas dentro del sitio.
Sus derechos en materia de protección de datos
Usted puede solicitar acceso a sus datos personales, pedir la rectificación de información inexacta o incompleta y solicitar la supresión de ciertos datos cuando concurran las condiciones legales. También puede solicitar la limitación del tratamiento, oponerse a usos concretos y, en determinados supuestos, ejercitar el derecho a la portabilidad. El ejercicio de estos derechos puede requerir la verificación previa de su identidad.
Cómo ejercer sus derechos
- Solicitud: diríjase al canal de contacto indicado por el operador, describiendo con claridad el derecho que desea ejercer.
- Identificación: esté preparado para aportar información adicional que confirme que usted es el titular de la cuenta.
- Respuesta: recibirá contestación dentro de los plazos establecidos por la normativa, con explicación sobre el resultado de la solicitud.
Contacto y reclamaciones
Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales o desea más información sobre algún punto de esta política, puede contactar con el servicio de atención al cliente. En caso de considerar que sus derechos no han sido respetados, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia. Conservar copias de comunicaciones y documentos relevantes facilita el seguimiento de cualquier gestión.
Cambios en esta política de privacidad
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página e incluirá, cuando proceda, una referencia a la fecha de última actualización. Si los cambios fueran significativos, se podrán mostrar avisos adicionales dentro del sitio para que usted pueda revisarlos con calma.
Le recomendamos consultar la política de privacidad de forma periódica, especialmente cuando reactive una cuenta inactiva o participe en nuevas promociones. Así mantendrá una visión precisa de cómo se tratan sus datos personales en cada momento.